Barracuda, Momentus, Savvio,
Cheetah,BarracudaES
MaxtorFireball,DiamondMax,
DiamondfMaxPlus
便利なリンク ●よくある質問FAQ ●保証内容確認マニュアル ●RMA番号申請マニュアル ●返品状況確認マニュアル
シーゲイト製品保証お問合せ テクニカル・サポート・センター TEL: 0034-800-400554 (フリーダイアル） メール: seagate_japan@teleservices.com.cn 営業時間：平日月曜日から金曜日 午前9時30分より午後6時
シーゲイトサポートページの保証確認ページから、製品保証の有無、保証期間を確認します。詳細は“製品保証確認マニュアル”にてご確認下さい。
下記の２つの方法から返却方法を選択して、登録手続を進めて下さい。登録内容を確認後、返送先住所にドライブを送付してください。 注）外付(Maxtor One Touchシリーズ)は、正規代理店(株)シネックス経由で返送して下さい。保証サービスを利用される際には、同梱されている製品説明書とともに購入日と購入された販売店が証明できる書類が必要になります。 注）保証期間開始から3年を過ぎた製品に関しては、お客様個人にてRMAを取得して返送手続きをして下さい。
シーゲイトHPの“製品返品時の梱包と郵送について”をご一読の上、登録手続きにて指定したドライブ返却先まで、返品して下さい。返品時には、宅配業者の伝票の備考欄にシリアル番号、モデル番号を明記して、ドライブを返品して下さい。
注）ドライブを返品する場合、送付状況を確認できる配送業者にてご送付下さい。配送業者が配達証明を発行できない送付物に責任を負いません。 注）発送の際は、ドライブ専用ケース又は、ESD静電放電バックに入れて、ダンボール、静電気防止対策バック、気泡ゴム等を使用して梱包して下さい。
ドライブを返品頂いてから、通常、１〜２週間で代替ドライブが返送されます。返品状況を確認する際、正規代理店を通じて返品した場合は、各正規代理店の保証受付窓口へご連絡下さい。個人でRMA申請をした場合は返品状況確認ページにて、返品状況を確認することができます。詳細は“返品状況確認マニュアル”をご参照下さい。
注意事項： 注）シーゲイト製品保証は製品に付帯したメーカー保証で、販売店保証とは異なります。（販売店保証の詳細はご購入時に各販売店にお問合せください。） 注）返品頂いたドライブの代替ドライブは、同一モデルもしくは同等品での対応となります。 注）製品保証の期間は、シーゲイトの工場出荷時から起算します。購入時点からの起算ではありません。（製品5年保証は2004年7月以降出荷の製品が対象となります。） 注）システム（パソコン、外付ドライブ、等）の内部に組み込まれて販売された製品に関しては、システム製造メーカーへお問合せください。 注）ハードディスクにラベルの添付が無い場合、破損している場合、梱包が不適切なためドライブが通常の耐加重以上の衝撃を受けた場合は、保証対象外となりますのでご注意下さい。（シーゲイトは送付の際の損失または損害に関する責任は負いません。） 注）保証対象外のドライブを送付頂いた場合は、お客様の費用負担にて返送させて頂きます。 注）データの損失に対する責任は一切負いません。返品する製品に保存されているデータのバックアップはお客様の責任にて行って下さい。 注）シーゲイトの保証プログラムは、予告なしに変更または中止される場合があります。
